我知道,很多伙伴是冲着这个题目点进来的。
其实,招新是个伪命题。
对于一件没做好的事,我们的本能性反应 往往是“我是不是方法不对”。
或许,思考的方向就错了呢。
多思考“为什么”(why)和“是什么”(what),你会找到更好的“怎么做(how)”
以下分为六个部分,分享我的观点。
误区1:会员真的是招来的?会员是被俱乐部吸引来的。你的俱乐部是引力还是拉力?
误区2:招新的意义是为了“好看”?招新,可以俱乐部让免于进入“匮乏”的状态。
误区3:漫无目的的招新?你只需要找到有演讲需求但缺少工具方法的人。
误区4:招新只是VPM(人事)的活?是集合整个俱乐部的力量,每个人都是会员副主席。
误区5:俱乐部的重点是招新?一个俱乐部的核心动作是“续费”——已有会员的维系。
误区6:不续费就随他走了?“没续费的会员”,也可以俱乐部的广告牌。
误区1:会员真的是招来的?
你觉得,会员真的是 我们招来的吗?
来思考一个问题:
在一个会员决定申请入会的时候,那个决定性信念是什么?
“加入(头马)”,我可以变得更棒,那是我向往成为的样子;
“加入(头马)”,我会更开心绽放,那是我喜欢自己的样子。
这句话的核心,暂且提炼为“价值+快乐”。
想要打动目标群体,要做好俱乐部的“价值描述”——头马练的不就是“讲故事”嘛!
在中国的一二三线城市,几乎无人不知星巴克。你觉得,星巴克是在卖咖啡吗?
星巴克的核心定位,是“生活和工作之外的第三空间”
那么头马的定位是什么?
“打造杰出领袖的摇篮”,似乎很清晰了,但又不够清晰。
对于中国人,你能对标什么场景?
讲不清楚价值,你的转化率就上不去。
事半功倍,还是事倍功半?就看你“讲故事”的能力咯
会员是被俱乐部吸引来的。你俱乐部的价值是什么呢?
误区2:招新的意义是为了“数据好看”?
“没事,人多有人多的玩法,人少有人少的玩法”,
这是“事实”,还是一种“自我安慰”?
如果现在让你选择,一家“8个会员的俱乐部”,一家“35个会员”,你选择哪个?
哪里你会玩得更开心呢?
2021年我接手了一家只有“8个会员的俱乐部”,我经常在例会上说“没事,人多有人多的玩法,人少有人少的玩法”,在背后,我在很努力的“转化新会员”。
那段时间,好几个续费季都是,“好不容易会员数涨到十几个,然后续费让你回到解放前”
于是,俱乐部很艰难的“东山再起”。
会员数人少的时候,你的教育副主席“约角色 费劲吗?”、“你的会议真的有趣、多样吗?”
就像有些人赚钱赚了不少,一到交房租、物业费、还贷款的时候,就裤带空空,又得继续辛苦赚钱。周而复始,如此循环。
是他们不懂“投资可以生钱”吗?知道呀,可是没有一笔“不花的长钱”。
所以总要为生计奔波。
这就是一个“负向循环”。
如果你真的“受够了”?试试 立个Flag——半年招20个会员!
把俱乐部推到20~30个人的层面,哪怕续费掉到十几个,你又很轻松的回到20人以上。
而且,人群有一个从众效应
人少的时候,是“他们不续费,我也不续费”,“俱乐部也没啥新鲜感,就那几个人在自嗨”。
人多的时候,是“他们续费,我也续费”、“每周来看到大家,我就很开心”、“参会人很多,从每个人身上都能学到一些亮点”。
去年做了半年会员副主席,招了8个会员。
上半年,没费多大劲又进来3个。还不断有新来宾来参会,有入会意向。
这就是一个“正向循环”。
亲爱的头马小伙伴们,如果你真的想明白了“招新的意义”
用3~6个月的时间,召集你能影响的会员
一起多在“纳新”上下点功夫,把俱乐部推向一个正向循环。
“招新”的真正意义是帮助俱乐部免于“匮乏”,成为一个更好的引力场,吸引新人排队入会。
误区3:漫无目的的招新?
最近会议来宾比较多,就有小伙伴问我,你从哪里找的人。
我没找人呀,他们来找的我。因为我把演讲视频发圈了,人家好奇就来了。
于是,就有伙伴开始罗列“我参加过的圈子”。
其实,单纯的串圈子有用,也没用。
最高效的串联是,去找到“有急切地演讲需求,但缺少工具方法的人”;
然后做好你的价值讲述,一找一个准!
误区4:招新只是VPM的活?
招新,只是VPM的活吗?
当我这样问的时候,大多数伙伴的答案是“招新是运营官团队的活;是整个俱乐部的活”。
那具体点,你们是怎么做的呢?
去年,我提出了“半年招20个会员”,于是,以这个目标为核心,我调动整个运营官团队动起来。
我们做了“演讲训练营”,直接转化2个;
做了2期“新会员培训”,直接转化3+个;
这些动作,2023年还在发挥影响力。
这些动作,是以俱乐部为单位,发起了一个个项目,需要所有运营官的配合。
招新,不是喊口号,可以由“主席”或“某个运营官”发起一些活动,比如“演讲训练营”、“写作营”、“示范会议”、“Open House”等。
“招新”是俱乐部的事,找准俱乐部当前的痛点,发起合适的项目,集全俱乐部之力招新。
误区5:俱乐部的重点是招新?
目前,看到不少俱乐部
包括我自己,在俱乐部 很长一段时间内,视线都放在“招新”上。
会员数不够,总觉得是“招新”不给力。“问渠哪得清如许,为有源头活水来”。
直到后来听到一句话,消费品的核心是“复购”。
我意识到,
一个俱乐部的核心人员是“会员”——已认可你的人群。
一个俱乐部的核心动作是“续费”——已有会员的维系。
已有会员都留不下来,还想着去把不认识的人转化成“会员”。
“留存”和“招新”,哪个动作更难呢?
会员是“认可头马价值的人”,且对头马有一定了解;
来宾是“尚未认可头马价值的人”,且对头马的了解有限;
如果“会员”都会走,
那么半年之后,入了会的“来宾”是不是也会同样离开呢?
如果你的重点都在会员身上,70%以上的会员会留下
那么半年之后,入了会的“来宾”是不是也会留下呢?
俱乐部的关键动作是“让会员续费”,而不是“来宾入会”。
误区6:不续费就随他走了?
有些会员没续费,就觉得 不好意思再来了
运营官有时候也觉得“他们不愿意跟我们玩了,从此不再有任何互动”。
不少公司会关注“离职员工”,甚至为离职员工建立俱乐部。
未来通过他们内推更好的员工,推广自己的品牌。
在头马,把这部分“断费会员”用起来,也可以是俱乐部的广告牌。
比如:给“断费会员”单独建个群
换届时,更新一下官员名单,直到回来可以找谁约角色;
有周年庆的活动,可以邀请“没续费会员”参加等等。
不要小瞧在头马的练习,有些会员虽然只练了半年,在演讲表达也是有成长的。
人家在其他领域做的更好了,给头马做个“背书”
这个生意对俱乐部来说,只赚不赔嘛!
与其“费劲的招新”,服务好“断费会员”,他们可以是俱乐部“行走的广告牌”。
总结:
你的俱乐部 吸引新人,是靠“引力”还是“拉力”呢?
去找到有“演讲需求”的人纳新,做好头马俱乐部的“价值描述”,转化真的很容易。
“招新”的真正意义是帮助俱乐部免予“匮乏”,成为一个更好的引力场,吸引新人排队入会。
“招新”是俱乐部的事,找准俱乐部当前的痛点,发起合适的项目,集全俱乐部之力招新。
与其“费劲的招新”,服务好当期会员和“断费会员”,他们可以是俱乐部“行走的广告牌”。
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