gmv和销售额的区别，电商运营数据六大指标

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GMV，即Gross Merchandise Volume，是一定时间内所有商品的实际销售额或成交量。虽然各大平台都在用GMV，但也存在几个问题：

①没考虑退货情况。GMV只考虑商品实际销售额或成交量，而不考虑因退货、取消订单等因素导致的实际收入损失。比如大家经常看到的电商老大、老二、老三的问题，按GMV排名确实PDD要强于京东，但是，拼多多的退货率也一直比较高。以2021年Q4为例，拼多多的退货率约为15.8%，京东的退货率约为13.3%，淘宝退货率约为7.6%，天猫退货率约为6.8%。

②GMV可以被操纵。为提高GMV，一些平台和商家可以虚构订单、销售低质量商品，短期拉高GMV，达到刷排名博眼球的效果。之前PDD曾被爆出部分商家为了刷排名，采用了“一单多发”的情况。美团也曾被曝光过平台刷GMV的行为，在月底增加一些虚假订单，然后在月初再取消这些订单，以此夸大GMV。

③GMV高≠企业利润好。GMV并不能反映企业的实际盈利水平，比如京东的2018年第四季度，GMV同比增长了21%，京东Q4的净利润却下降了0.4%。2019年Q2，蘑菇街GMV同比增长26.7%，但净利润却下降了16.4%。这说明平台是以价换量，销售额的增长并没有带来更多利润。

总之，GMV≠销售额，因为销售额是指实际收到的货款减去退款、优惠等因素后的金额；GMV≠营收，因为营收包括了销售额、广告费、服务费等，而GMV只代表商品成交的金额；GMV≠平台补贴，平台会对商家进行补贴，比如给予优惠券，这会拉高商家的GMV数据。

因此，GMV可以用，但也需要谨慎对待。

祝大家生活愉快。

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