网络主播培训机构运营计划,网络主播培训机构运营计划书

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商家简介:某运动品牌一级代理商,在抖音开设店铺,月均单量8000+,月营收100w+。直播团队配备4个主播,1个中控和1个财务,日均直播时长15h。

直播业务野蛮发展状态下的痛点

刚入局直播时,张老板招了2个主播,每天直播5小时,直播初期卓有成效,给店铺带来了稳定提升的订单量,但在后端运营的过程中,出现了很多问题。

1.订单带货来源无法区分

店铺订单有些是从自然流量来的,有些是从直播间下单,还有些是通过短视频,原计划只有主播带货的订单才会给结算佣金,但店铺下单来源多,完全没法区分订单的带货来源。

主播业绩这块在直播初期计算比较粗糙,订单量不大的情况下,只能把店铺所有的订单都算到主播业绩里,到了直播后期,订单量逐渐增多,如果所有订单都给主播算业绩,势必增加一大笔计划外的成本。

2.真实带货业绩结算令人头秃

主播的佣金=基本工资+带货净GMV*3%,净GMV根据主播带货GMV去掉退款的部分。张老板店铺经营的商品属于服饰类目,退款率相比于其他类目会高出很多,每个月有上千单的退款,如果根据订单下单时间查看带货来源,基本没法实现。

张老板跟主播协商,退款部分一律按照店铺平均退款率来算,比如店铺4月份的退款率是1%,那每个主播的带货业绩中要去掉1%的退款金额。对张老板来说,这个方案一定程度上节约了成本,但主播却不是很认可这个方案,觉得自己的业绩被算少了,不少主播因此提出辞职,直播团队的积极性也受到了很大影响。

3.主播能力无法把控

随着店铺直播单量越来越大,张老板的直播团队扩张到6人,他希望通过"数据"推动业务升级。主播团队横向能力对比、单个主播能力变化趋势、哪个主播适合带哪个品、什么时间点更适合卖什么品、哪个时间点的成交率更高…通过对流量、主播、商品的分析,快速扬长避短,优化经营策略,找到最优的直播策略。

繁琐的主播佣金结算流程

在直播业务发展初期,中控需手动记录每个主播的上下播时间,截图商家后台的订单及GMV数据,以便计算主播每场带货金额和订单数,最后还需要把主播上下播时间以及主播上下播数据整理成为excel表格,作为财务计算主播佣金的依据。

财务每个月在计算主播佣金的时候,需要先根据中控的excel表格,整理出主播排班表。匹配订单下单时间和主播排班表,计算出每个主播的带货业绩。再根据店铺平均退款率,计算出主播"实际带货业绩"和主播佣金。

这两个流程下来,每个月在结算主播业绩和佣金方面,前前后后需要5个工作日左右。不仅费时费力,算出的数据也不怎么准确。

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使用优易·直播助手后

订单带货来源分析:自然流量、直播间、短视频,每笔订单的带货来源都能区分清楚。不是主播带的订单不给算业绩,在主播佣金这块至少节约了75%的成本。

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退款订单来源追踪:每一笔退款订单来源都可追溯,主播带货或是短视频引流的订单都清晰明了,主播真实带货业绩1秒完成统计。

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主播能力洞察:设置好主播带货订单识别规则后,系统自动统计每个主播的带货业绩,还能从商品、时段、主播、成交、退款等多维度分析主播带货数据。通过数据分析,张老板发现有一个主播比较适合带运动风格的品,单独给她安排了运动主题的直播活动,这个主播带货业绩为当月营收的20%。

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直播业绩实时跟踪:多个主播同期直播,系统实时统计每日带货榜单。张老板每天三次同步交易榜单到直播群内,主播之间竞争意识增强了,直播的积极性也提升了。

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张老板在用了优易直播助手后,抖音平台的直播佣金结算流程从原来的5天缩短至10分钟,也有精力在视频号和快手平台再去开拓新的业务。在直播电商日渐进入白热化竞争阶段的当下,只有通过专业化的方式,提升自身效率、降低运作成本,才有可能获得更加广阔的发展空间。

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